Адрес: К. Маркса пр., 60, оф. 17, Днепропетровск, 40000 Украина

Рубрики: Трудоустройство; Юридические,консалтинговые услуги, подбор персонала;

Кадровый, юридический консалтинг.
Услуги рекрутинга.

Современный Консалтинг.

Не секрет, что кадровый рынок Днепропетровска насыщен различного рода кадровыми агентствами, рекрутинговыми и консалтинговыми компаниями. Некоторые из них открываются и закрываются, другие существуют на рынке длительное время, создавая себе имя и репутацию.

Об одной из таких компаний мы сегодня расскажем. Её основатель и руководитель - Олег Алексеевич Селин - охотно согласился встретиться с нами.

К. Здравствуйте, Олег Алексеевич. Спасибо, что нашли время встретиться и побеседовать.

Если можно, вкратце расскажите читателям об истории Вашей компании.

О.А. Консалтинговая компания «ДИАЛОГ» существует на рынке консалтинговых услуг 6 полных лет.

Первым, профильным направлением работы компании стал рекрутинг. Со временем, точнее даже с опытом, компания начала обрастать контактами на деловом рынке Днепропетровска и Украины, которые и привели к возникновению новых направлений, развивающихся сейчас в рамках фирмы.

В настоящее время, Консалтинговая компания «ДИАЛОГ» в состоянии оказать целый ряд услуг в области как рекрутинга, так и управленческого консалтинга, связанного с построением на предприятии систем управления, а также описанием бизнес-процессов, созданием документооборота и т.д.

Также, компания оказывает и такую, ещё достаточно экзотическую для нашего рынка услугу, как исследования на детекторе лжи, по-научному - Полиграфе.

К. Олег Алексеевич, скажите, Ваша компания существует уже 6 лет. Это солидный возраст для бизнеса в сфере услуг. Как удаётся Вам держаться на рынке, не сдавать позиций?

О.А. На мой взгляд, ключевым является фактор ответственности.

Если Вы не принимаете внутри себя ответственность за то, за что берётесь - результат сомнителен. Лучше вообще не беритесь. Тем более, без неё нельзя в таком тонком бизнесе, как консалтинг, ведь вам, по сути, доверяют, пусть и на некоторое время, развитие бизнеса, и если вы не проникнетесь проблемами заказчика, не подойдёте к решению его проблем, как к решению своих - какую консультацию или услугу вы окажете?

К. Есть ли у Вас принципы, которых Вы придерживаетесь в работе?

О.А. Скорее не принципы, а необходимые условия, без которых в этом бизнесе трудно.

1. Постоянно поддерживать с Клиентом обратную связь.

2. Не работать по шаблонам.

По поводу обратной связи:

Отношения с клиентом нельзя строить в одностороннем порядке, сначала что-то пообещав, а потом, предоставив какую-то часть решения, и попытавшись убедить клиента в том, что именно это ему и нужно было. Такой бизнес, как консалтинг, вообще подразумевает постоянную обратную связь с клиентом в течение всего периода сотрудничества. В каждой ситуации надо разобраться, иногда полное понимание приходит уже в процессе работы, однако говорить всегда надо правду и принимать решения сообща. Моя компания называется «ДИАЛОГ» не случайно. Это главный акцент в моей работе.

Что касается шаблонов в работе - то это бич всех новичков в этом бизнесе, а иногда и опытных консультанов.

Шаблон - это работа по строго определённой кальке, в которой нет места творческому подходу, а иногда и просто элементарной логике, скажем, подбор кандидата в чётком соответствии с формальными требованиями: пол, возраст, образование и т.д.

Например, вам дали в работу вакансию с определённым набором требований: мужчина, 25-35 лет. ВО техническое и т.д. А тут звонит женщина, при этом уже первичный телефонный разговор даёт вам понять, что она может быть интересна работодателю. Но вы смотрите в заявку, а там написано - мужчина, и вы вежливо отказываете. Или вам заданы возрастные параметры, скажем, 25-40 лет. А кандидату 42 года...?

Такой подход годится, если вы хотите угодить работодателю, однако точно ограничивает количество конкурсантов, притом лишая самого работодателя возможности сделать наилучший выбор.

На мой взгляд, рекрутинг - творческая работа, связанная с пониманием реальной ситуации и требующая иногда нестандартных решений. И шаблонам тут точно не место.

К. Какое же решение Вы видите?

О.А. В таком случае надо брать на себя ответственность и выходить к заказчику с этой кандидатурой, мотивируя свои соображения, и находить решение. Бояться этого не надо, ведь если вам доверили работу над вакансией - значит, ваш профессиональный уровень оценили как достаточный для этого. Вы лишь расширяете для клиента спект возможностей, ведь конечное решение всё равно принимает заказчик. А заявка - это ваш инструмент, и его задача - помочь вам, совместно с заказчиком, конкретизировать образ предполагаемого сотрудника. Но точно не догма в работе.

Что же касается вопроса соблюдения первичных требований, то мой опыт говорит, что заказчику зачастую не столько важны пол, возраст и образование кандидата, сколько его способность взяться за дело и довести его до конца.

К. Всегда ли Вам удаётся выдерживать взятые на себя обязательства по отношению к Заказчику?

О.А. Всегда, но часто не в изначально оговоренные сроки.

Сроки - это вообще главная сложность в моей работе.

Когда-то, в начале деятельности, я, как и многие другие агентства, в борьбе за клиента обещал подобрать кандидата, скажем, за 2 недели. Со временем практика показала, что от подобного рода лозунгов лучше отказаться и, хоть в этом случае ты теряешь так называемое конкурентное преимущество на старте, пока клиент ещё только выбирает между агентствами, зато выигрываешь качество и отношения с уже пришедшим к тебе клиентом, что значительно важнее.

Ведь я работаю с людьми, и здесь всегда возникает такое количество факторов, что предусмотреть всё - просто невозможно.

Например, я нашёл интересного кандидата на заявленую вакансию, а ему предлагаемые условия не интересны. Или чтобы не терять хорошего специалиста, ему взяли и подняли на предыдущем месте работы зарплату. Второму кандидату что-то плохое о будущей компании сказали его знакомые. Третий вообще решил не идти на собеседование. Или, чтобы уволиться с предыдущего места работы, ему понадобится месяц и т.д.

Или вдруг у заказчика обнаруживаются свои, внутренние шкалы ценностей, о которых ничего не говорилось при заполнении заявки, а теперь они начинают играть ключевую роль при отборе, или у него вдруг нет времени даже встретиться с кандидатом и т.д., и т.д., и т.д. То есть, переменных может быть множество.

Какие в таком случае могут быть чётко выдержанные сроки?

Пусть не сложится у читателя впечатление, буд-то я отстаиваю мысль о том, что найти сотрудника быстро нереально. Реально. Поверьте, никакой Рекрутер не заинтересован в длительном поиске той или иной вакансии. Ведь это влияет и на репутацию компании, и на частоту последующих обращений со стороны клиента.

Но, как показывает мой опыт, быстрое закрытие вакансии - это скорее исключение. Точнее даже не исключение, а удачное сочетание уровня ожиданий кандидата и собственника, что происходит сразу далеко не всегда.

Как правило, начиная работать над тем или иным заказом, мы, то есть моя компания и заказчик, уже в ходе работы вносим все необходимые коррективы, позволяющие принять на работу лучшего кандидата. А на это всегда нужно время.

К. А как реагируют Ваши заказчики в этом случае?

О.А. По-разному. Одни нервничают и стараются подгонять в работе. Другие терпеливо ждут. Не побоюсь сказать, что с некоторыми клиентами вообще отношения не сложились.

Но тут я хочу вернуться к недавнему вопросу о моих принципах в работе. Всегда надо честно и прозрачно объяснять клиенту ситуацию. Нужно советоваться или советовать, в зависимости от обстоятельств. Ведь клиент, обращаясь к вам, не знает специфики вашей работы и этого бизнеса. Для него есть некая вывеска: «Подбор персонала» или «Консалтинг». И иногда ещё приписки: «Быстро. Недорого. Качественно.»

А что за этим стоит - знаете только вы.

К. А как строятся Ваши отношения с конкурентами? Ведь на этом рынке большая конкуренция?

О.А. Конкуренты есть, безусловно, но я для себя этот вопрос решил давно. Я отношусь к представителям других компаний не как к конкурентам, а как к коллегам.

Конкуренция, на мой взгляд, подразумевает некое соревнование за право называться лучшим, а в этом бизнесе гораздо продуктивнее строить отношения с точки зрения взаимопомощи, ведь мы и так работаем с одними и теми же ресурсами рынком труда, на котором одни и те же кандидаты и клиенты. И если, вместо того, чтобы помогать, друг другу, обмениваясь опытом и информацией, мы начнем, друг другу ставить палки в колёса, могут пострадать клиенты.

То же самое я могу сказать и о штатных HR Менеджерах компаний. Со многими я знаком лично, и при необходимости, мы обмениваемся информацией.

К. Какие перспективы Вы видите для своей компании?

О.А. Перспективы такого бизнеса, как консалтинг, огромны. Ведь он находится на стыке интересов различных бизнесов, и может развиваться в любом направлении.

Что касается моей фирмы, то наша цель - стать в своём бизнесе компанией №1.

Решение этой задачи я вижу в чёткой специализации компании в каком-то одном направлении. И предпосылки для этого уже созданы.

К. Олег Алексеевич, а кто является Вашими клиентами? Какого рода компании прибегают к услугам рекрутинга или консалтинга?

О.А. Совершенно разные.

Когда-то мне казалось, что подобного рода услугами могут пользоваться только крупные компании, с большим штатом и целым рядом направлений бизнеса. В принципе, так оно и есть. Однако в своё время для меня было открытием, что и небольшие фирмы, иногда просто частный предприниматель, также прибегали к нашим услугам. Тогда мне казалось, что для таких небольших компаний серьёзным барьером могли стать деньги, ведь наши услуги относительно недёшевы, но когда таких клиентов стало всё больше и больше, я понял, что сам рынок требует качественной комплексной услуги, и за неё готовы платить.

Однако если оценивать уровень компаний-клиентов в каких-то пропорциях, то крупных компаний, иногда холдинговых структур, конечно же, больше.

К. Олег Алексеевич. Спасибо за встречу и содержательную беседу.

О.А. Спасибо и Вам. Надеюсь, что изложенная информация даст более полное представление о специфике работы моей компании.